Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif. Informez-nous à help@karma-stores.com, puis renvoyez le produit dans son état d'origine sous 14 jours.

Ce qui est remboursé

Le produit étant offert (0 €), le remboursement porte sur les frais de livraison initiaux payés. Les frais de retour restent à votre charge. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour ou de la preuve d'expédition, par le même moyen de paiement.

Produits endommagés ou non conformes

En cas de produit défectueux ou non conforme, vous êtes intégralement remboursé (frais de livraison inclus) ou recevez un remplacement, sans frais.

Exclusions

Certains produits ne peuvent être retournés pour raisons d'hygiène s'ils ont été descellés (ex. bijoux d'oreilles, cosmétiques ouverts).