FAQ

Pourquoi les produits sont-ils gratuits ?

Nous lançons une campagne spéciale pour faire découvrir nos bijoux à de nouveaux clients. Le bijou vous est offert : vous ne réglez que les frais de traitement et de livraison. C'est notre façon de vous laisser tester la qualité de nos créations, dans la limite des stocks disponibles.

Comment sont calculés les frais de livraison ?

Les frais sont facturés par article et incluent le traitement, l'expédition suivie et l'assurance. Le montant s'affiche clairement avant la validation de votre commande.

Puis-je commander plusieurs articles ?

Oui. Chaque article ajouté est expédié avec son propre suivi ; les frais de livraison s'ajustent automatiquement dans votre panier.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon votre pays. Une estimation vous est indiquée lors de la commande, et un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.

Où livrez-vous ?

Nous livrons dans l'Union européenne, l'Espace économique européen et au Royaume-Uni.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, PayPal et Klarna. Le paiement est 100 % sécurisé.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis. Consultez notre politique de rétractation et de remboursement pour les détails.

Comment vous contacter ?

Écrivez-nous à help@karma-stores.com et nous reviendrons vers vous rapidement.